Spoločnosť Austrian Airlines stanovila podmienky prepravy, ktoré sa vzťahujú na všetkých cestujúcich a ich batožinu. Tieto podmienky upravujú rôzne aspekty cestovania, vrátane používania leteniek, prepravy batožiny, zmeny rezervácií a práv cestujúcich. Nižšie uvádzame hlavné body týchto podmienok:
1. Letenky
1.1 Platnosť a použitie leteniek
- Letenky sú neprenosné a môžu byť použité len v poradí, v akom sú uvedené letové kupóny.
- Cena letenky je vypočítaná na základe zvolenej trasy a dátumu cesty a platí len pre danú sekvenciu prepravy.
1.2 Zmeny a storno
- Ak je cestujúci kvôli chorobe alebo smrti blízkeho člena rodiny nútený zmeniť alebo stornovať svoju cestu, letenky môžu byť predĺžené alebo upravené. Takéto úpravy sú možné len po predložení platného lekárskeho alebo úmrtného listu a platia na obdobie maximálne 45 dní od dátumu udalosti.
2. Preprava batožiny
2.1 Hmotnostné limity
- Cestujúci majú povinnosť dodržiavať stanovené limity pre príručnú a zapísanú batožinu. Nadmerná batožina je spoplatnená podľa taríf uvedených na webovej stránke spoločnosti.
2.2 Zakázané predmety
- Niektoré predmety, ako sú nebezpečné materiály a látky, sú zakázané na prepravu. Cestujúci sú povinní oboznámiť sa s týmito obmedzeniami a zabezpečiť, že ich batožina neobsahuje zakázané predmety.
3. Práva a povinnosti cestujúcich
3.1 Dodržiavanie letových kupónov
- Každý letový kupón je vydaný pre presne jednu časť trasy a musí byť použitý v uvedenom poradí. Ak nie je použitý všetky úseky alebo sú použité v inom poradí, spoločnosť môže prepočítať cenu letenky podľa aktuálnej trasy.
3.2 Odmietnutie prepravy
- Spoločnosť má právo odmietnuť prepravu cestujúcemu, ktorý nesplnil podmienky prepravy alebo predstavuje bezpečnostné riziko.
4. Rezervácie a zmeny letov
4.1 Rezervácie
- Cestujúci sú povinní poskytnúť správne a úplné informácie pri rezervácii. Rezervácie sú považované za potvrdené až po obdržaní platby.
- Zmeny v rezervácii sú možné v súlade s tarifnými podmienkami uvedenými na letenke. Niektoré tarify umožňujú zmeny bez poplatkov, zatiaľ čo iné môžu vyžadovať doplatok.
4.2 Zrušenie a vrátenie peňazí
- Zrušenie rezervácie a žiadosti o vrátenie peňazí sa riadia tarifnými podmienkami. Cestujúci môžu požiadať o vrátenie peňazí, ak majú nárok na refundáciu podľa podmienok ich tarify.
5. Odbavenie a nástup na palubu
5.1 Odbavenie
- Odbavenie môže byť vykonané online, prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo na letisku. Cestujúci sú povinní dodržiavať časové limity pre odbavenie a nástup na palubu, ktoré sú uvedené na webovej stránke spoločnosti.
5.2 Nástup na palubu
- Cestujúci sú povinní byť pri nástupnej bráne včas. Ak sa cestujúci nedostaví včas, spoločnosť Austrian Airlines môže poskytnúť jeho miesto inému cestujúcemu.
6. Bezpečnostné opatrenia
6.1 Bezpečnostné kontroly
- Cestujúci sú povinní podrobiť sa všetkým požadovaným bezpečnostným kontrolám. Spoločnosť môže odmietnuť prepravu osobám, ktoré neprejdú bezpečnostnými kontrolami alebo nevyhovejú bezpečnostným požiadavkám.
6.2 Zdravotný stav cestujúceho
- Cestujúci sú povinní informovať spoločnosť o akýchkoľvek zdravotných problémoch, ktoré by mohli ovplyvniť ich schopnosť bezpečne cestovať. V prípade potreby môže byť vyžadovaný lekársky certifikát.
7. Odmietnutie a obmedzenie prepravy
7.1 Dôvody odmietnutia prepravy
- Spoločnosť Austrian Airlines si vyhradzuje právo odmietnuť prepravu cestujúceho z dôvodov ako neplatná dokumentácia, neplatenie tarifných poplatkov, bezpečnostné riziko, nevhodné správanie alebo neplnenie podmienok prepravy.
7.2 Odmietnutie prepravy batožiny
- Spoločnosť môže odmietnuť prepravu batožiny, ktorá obsahuje zakázané predmety, prekračuje hmotnostné limity alebo nespĺňa bezpečnostné požiadavky.
8. Zodpovednosť spoločnosti a cestujúcich
8.1 Zodpovednosť spoločnosti
- Spoločnosť Austrian Airlines je zodpovedná za škody spôsobené oneskorením, zrušením letu alebo stratou batožiny v súlade s medzinárodnými dohovormi a vnútroštátnymi zákonmi.
8.2 Zodpovednosť cestujúcich
- Cestujúci sú zodpovední za dodržiavanie všetkých podmienok prepravy, vrátane platných zákonov a predpisov, ako aj za správnosť poskytnutých údajov pri rezervácii a odbavení.
